Специалист отдела клиентского сервиса

В крупной производственной компании открыта вакансия

СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Обязанности:

• Вводит в систему САП заказы на отгрузку со стока. Контролирует безошибочность введённых заказов, составляет недельный план отгрузок для перевозчиков.
• Договаривается об изменении графика поставок с клиентами/отделом продаж в случае необходимости. Решает операционные вопросы: задержки во время загрузки, сломанного транспорта, и т.д.
• Взаимодействует с отделом планирования производства по вопросам производства заказов.
• Работа с претензиями от заказчиков. Ведение статистики по претензиям, предоставление отчётов.
• Проводит ежеквартальные сверки и инвентаризации по упаковочным материалам с заказчиками.
• Осуществляет контроль кол-ва готовой продукции на заводах и складах. Перераспределяет объёмы продукции между складами в соответствии с вместимостью, для гарантии бесперебойной работы.
• Осуществляет поддержку отдела по всем основным функциям: планирование производства банки и крышки, администрирование системы САП, планирование упаковки.

Требования:

• Высшее образование
• Опыт аналогичной работы от 1 года (идеально в отделе логистики, customer service или планирования крупной компании). Опыт работы с клиентами.
• умение работать в команде
• умение организовывать и планировать работу, расставлять приоритеты, умение отстаивать свою точку зрения
• умение работать в жестких временных рамках с большим объёмом работ
• умение находить конструктивные решения проблемных ситуаций и неординарные пути решения возникших проблем
• логическое мышление, аналитические способности
• уверенный пользователь ПК: MS Office, желательно знание любой ERP системы
• стрессоустойчивость

Условия:

• Работа в стабильной компании
• Работа в офисе не менее 4 дней в неделю: 1 раз в неделю работа в офисе в центре Москвы (Смоленская пл., д.3), 3 дня в неделю — работа на заводе в Наро-Фоминске (пос. Новая Ольховка, ул. Заводская, д.1), 1 день удаленно (после окончания периода испытания)
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Расширенный социальный пакет:
• Питание
• ДМС и страхование от НС 24/7
• Годовой бонус
• Оплата сотовой связи
• Комфортный офис
• Регулярный пересмотр заработной платы
• Ежегодная система оценки с возможностью выбора программ обучения на будущее
• Возможности карьерного роста
• Широкие возможности обучения и профессионального роста