Менеджер службы клиентского сервиса

NetPrint — это крупнейший цифровой полиграфический комплекс в Европе.

Мы печатаем широкую линейку фотопродукции: от обычных фотографий и до интерьерной печати и фотокниг премиального качества. Собственное производство, самое современное оборудование и передовые технологии позволяют нам выполнить любой объём заказов. При этом неизменными остаются оптимальное качество и доступные цены на услуги.

В нашу дружную команду Call-центра мы ищем коллегу.

Задачи:

• приём телефонных и электронных обращений клиентов;
• консультация клиентов по продуктам и услугам компании;
• предоставление информации по способам размещения заказов, оплаты и доставки;
• консультации клиентов по работе с сайтом, личным кабинетом, фоторедактором;
• предоставление информации по оплате, статусу и сроках доставки заказа;
• регистрация жалоб по выполнению заказов, информирование ответственных лиц;
• регистрация данных по обращениям клиентов в информационных системах.

Ожидания от кандидата:

• опыт работы в подразделениях клиентского сервиса (контакт — центрах) будет преимуществом;
• желание и способность много общаться с людьми и оказывать им поддержку;
• знание компьютера на уровне пользователя;
• опыт работы с информационными системами — желательно;
• увлечение фотографией или опыт работы в каких-либо редакторах будет преимуществом;

Наше предложение:

• оформление по ТК;
• стабильный оклад от 29 600 руб. (на руки);
• сменный график работы 2/2 с 08:00 до 20:00 или с 09:00 до 21:00;
• скидки на продукцию компании 50%;
• премии по программе «Приведи друга»;
• удобное расположение в Т. Ц. Маяк;
• реальные возможности карьерного роста.