от 50000 RUR
Севастополь
От 1 года до 3 лет
IT-компания Livesklad
Мы — молодая, динамично развивающаяся IT-компания. Мы предоставляем облачный сервис для автоматизации работы сервисных центров и мастерских. В связи с расширением штата мы ищем специалиста технической поддержки.
Присоединившись к нашей команде, вы получите:
— ценный опыт в диджитал проекте;
— развитие навыков общения;
— совершенствование технических компетенций в IT-сфере.
Условия:
- молодая и амбициозная команда профессионалов;
- наставничество и обучение на старте;
- график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- удаленная работа;
- полностью официальное оформление по ТК РФ;
- оклад 40 000₽ на испытательный срок + премия за своевременные и качественные консультации 40% от оклада после ИС.
Обязанности:
- осуществлять техническую поддержку продукта компании в чате и по телефону;
- общаться с клиентами и предоставлять квалифицированные ответы на их вопросы;
- решать технические проблемы, возникающие у клиентов, используя имеющиеся инструменты и знания;
- фиксировать запросы от клиентов на недостающий функционал и обнаруженные баги;
- следить за обновлениями продукта и учиться работать с новыми функциями и возможностями;
- соблюдать правила информационной безопасности и конфиденциальности.
Требования:
- уверенное знание ПК, офисных программ, Excel;
- умение четко и ясно общаться с клиентами на русском языке;
- ноутбук или ПК, ОС Windows 10 или 11, монитор от 15 дюймов;
- навык работы с расширениями в браузере, с блокировщиком рекламы;
- знание настроек Антивирусных программ
и Брандмауэра П. К. , умение добавлять сайты в список исключений; - опыт работы в сфере техподдержки как преимущество.
