Специалист службы поддержки

В связи с расширением отдела, в слаженную команду разработки требуется менеджер службы поддержки клиентов.

Удаленная работа с возможностью при желании или при необходимости приезжать в офис.

Работа не подразумевает совмещений или свободного графика. Вы должны быть онлайн за компьютером в оговоренное рабочее время.

Обязанности:

• Обработка входящей почты, обращений, заявок
• Решение возникающих проблем клиентов, в случае технических проблем — передача заявок в тех. отдел

• Умение кратко и доходчиво излагать мысли
• Владение слепым методом печати, высокая скорость печати, уверенный пользователь ПК
• Опыт работы на аналогичных должностях
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, отсутствие проблем с русским языком и письменным изложением мыслей
• Английский язык В1 (письменный) или выше
• В случае удаленной работы необходим стабильный высокоскоростной интернет, выделенное рабочее место, которое позволит сохранять конфиденциальность

• ЗП регулярная, без задержек, при достижении KPI бонусы и премии
• Работа со входящими или исходящими звонками не требуется