Добрый день!
Zakhar Technology — ИТ компания по разработке виртуальных сотрудников.
Мы занимаемся автоматизацией, предоставляем клиентам готовые ИТ-экосистемы для оптимизации работы всех бизнес-процессов компании, внедряем или создаем совершенно новые продукты под запрос конкретного клиента.
Наши продукты:
- Голосовые роботы и чат боты. На их базе мы создаем экологичные системы связанных между собой виртуальных помощников. Наши помощники звонят и принимают звонки, переписываются в чатах, записывают на встречу, выполняют функцию контроля качества, собирают дебиторскую задолженность;
- CRM-системы;
- BI аналитика
Наша миссия: сделать бизнес наших клиентов прибыльнее за счет внедрения систем искусственного интеллекта.
В связи с востребованностью продукта на рынке и ростом клиентской базы открыта вакансия — специалист отдела сопровождения (аккаунт-менеджер).
Что мы предлагаем:
- Готовую клиентскую базу (не нужно никого искать);
- Фиксированную и бонусную часть за достижение целей;
- Карьерный и профессиональный рост;
- Возможность быстро и просто войти в сферу информационных технологий.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в сегменте B2B (малый, средний и крупный бизнес);
- Опыт ведения переговоров с ЛПР, ВПР;
-
Умение работать в команде и быть готовым нести ответственность за результат;
-
Способность видеть задачи комплексно;
-
Умение общаться и убеждать людей, доносить ценность;
Цель должности — корректная работа систем наших клиентов и своевременное оповещение о сбоях в работе.
Ваши обязанности:
-
Ведение технической поддержки пользователей: через оцифрованные метрики, самостоятельное прослушивание телефонных переговоров, постановка задач смежным подразделениям по предоставлению информации
-
Разрешение и приоритезация обращений клиентов (тикетов)
-
Ведение журналов выявления ошибок и регистрации обращений
- Выполнение планов по до-продажам
- Предоставление отчетности заказчику в утвержденной форме
-
Ведение клиентской базы в СRM
-
Наполнение и обновление базы знаний
Что мы предлагаем нашим сотрудникам:
- Прозрачную систему мотивации без потолка: фиксированная (грейд) и бонусная части. Средний чек наших решений — 470 000 рублей;
- Карьерный и профессиональный рост
Ждем в команде системных и амбициозных кандидатов!
