Специалист Центра лояльности Яндекс Путешествий со знанием английского языка

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем специалиста, который будет решать вопросы пользователей и увеличивать лояльность к сервису.

Яндекс Путешествия — это сервис, который помогает организовать поездку и подобрать выгодные варианты с учетом цен, дат, пересадок, времени в пути. На Путешествиях можно купить билеты на поезда и автобусы, найти авиабилеты, а также забронировать номера в отелях по всему миру.

Ваши задачи:

• помогать пользователям в ситуациях, где наша цель — оперативно улучшить их опыт взаимодействия с сервисом;
• отвечать на обращения по электронной почте и иногда в чатах;
• совершать исходящие звонки клиентам и партнерам сервиса, без продаж;
• передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать сервис еще лучше;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете;
• владеете английским на уровне Advanced;
• любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• умеете работать с большим объемом информации;
• внимательны к деталям;
• способны работать удалённо и не отвлекаться;
• опытный пользователь ПК.

Что вам понадобится:

• тихое место;
• ноутбук или стационарный компьютер с Windows не ниже 8;
• стабильный проводной интернет;
• гарнитура;

Мы предлагаем:

• возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
• оклад от 50500 рублей до вычета НДФЛ + ежемесячная премия по итогам работы;
• компенсация интернета;
• графики 2/2/3 или 5/2;
• оплачиваемое дистанционное обучение;
• все звонки совершаются через интернет и бесплатны для сотрудника.