Ежедневно в Сбер поступают миллионы обращений от клиентов и наша задача предоставить им максимально комфортный сервис. Для этого нам необходимо осуществлять мониторинг операций и контролировать качество предоставления услуг.
В команде разработчиков ИСУ (Интеллектуальная Система Управления) ты будешь контролировать работу специалистов контактных центров Сбера. Разработчики ИСУ анализируют множество данных, выявляют отклонения в работе и выводят данные в dash boards с целью дальнейшей оптимизации процессов, а также моделируют зависимости между данными, предлагают новые методы оценки и контроля показателей. Мы работаем на базе SQL/PostgreSQL и Python, с библиотеками анализа Big data numpy, pandas и др.
Обязанности
• анализ данных (выявление ошибок в работе специалистов контактных центров Сбербанка);
• ad hoc аналитика по запросам;
• разработка отклонений для ИСУ.
Требования
• хорошее знание возможностей SQL/PostgreSQL (Тренироваться можешь на sql-ex.ru (Обучающий этап). Обнови знания об оконных функциях на professorweb.ru (Работа с БД/Оконные функции). Круто, если начнешь читать «Оптимизация запросов в PostgreSQL» Домбровской);
• знание Python и основных библиотек для анализа данных (numpy, pandas). Перед собеседованием повтори функции: megre, cumsum, transform, unstack, groupby, np. where, str. join, str. split, срезы;
• опыт промышленной разработки от 1 года либо пул собственных проектов.
Будет плюсом:
• теория вероятности и математическая статистика на базовом уровне;
• опыт работы с git и Github, Bitbucket и пр.;
• опыт работы с Confluence, Jira;
• большим плюсом будет знание общих приемом machine learning, data analysis.
Условия
Мы предлагаем:
• трудоустройство согласно ТК РФ;
• прозрачную и динамичную карьерную лестницу;
• гарантированный доход плюс система премирования и бонусов;
• мощное корпоративное обучение (Junior примерно за год может стать Middle, а Middle — Senior);
• работа с огромной базой данных крупнейшего банка РФ (опыт работы с подобными системами в России больше получить практически негде);
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
• плюшки от Сбера, партнеров и компаний экосистемы (льготное кредитование, в том числе ипотечное; повышенные ставки по вкладам);
• очень яркую и насыщенную корпоративную жизнь.
Приходи! Не пожалеешь, гарантируем!
