з/п не указана
Москва
Киевское шоссе, 21-й километр 3с1
Киевское шоссе, 21-й километр 3с1
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Принятие, учет и обработка поступающих в Компанию претензий.
- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа.
- Вынесение решений по типовым претензиям в соответствии с утвержденным в компании порядком рассмотрения претензий, согласование решений по нестандартным претензиям с непосредственным руководителем.
- Подготовка (при необходимости совместно с юр. отделом), отправка и контроль получения претензии поставщиком.
- Контроль возвратов рекламационного товара и его дальнейшего использования, информирование менеджеров о возврате.
- Анализ претензий, проведение внутренних проверок и разработка мер по их устранению.
- Ведение реестра претензий, отчетность.
- опыт претензионной работы с клиентами, работы с рекламациями от 2-х лет;
- желательно знание товарного документооборота;
- Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
- Настойчивость, открытость и доброжелательность.
- Работа в стабильной компании с 20-летней историей.
- Добровольное медицинское страхование после испытательного срока.
- График работы 5/2 (выходные дни: суббота, воскресенье) с 09:00 до 18:00.
- Офис в БЦ G-10, в шаговой доступности от м. Румянцево, от м. Тропарево корптранспорт.
