Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате)
Мы — команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство
сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.
Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает на
кнопку — и через 15 минут курьер с продуктами у его двери.
Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь это
недельная закупка или просто пачка чипсов.
Наша цель в 2024 году: сделать доступным наш сервис для клиентов в
большинстве крупнейших региональных городов России.
Чем предстоит заниматься:
— Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката;
— Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;
— Оставлять хорошее впечатление от сервиса;
— Возможен обзвон клиентов по базе для сбора обратной связи по продукции.
Что мы ждем от тебя:
— Опыт работы в call-центре от 6 месяцев;
— Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;
— Умеешь разрешать спорные вопросы;
— Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре;
— Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место.
У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.
Возможность установки программы для подключения к VPN с целью использования рабочих инструментов.
Требования к ПК кандидата:
ОС: Windows 10 или Mac OS.
Процессор: AMD Ryzen3, AMD Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.8−3 ГГЦ.
Оперативная память (ОЗУ): 4 — 8ГБ
Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше
Наши условия:
— Оказание услуг по договору Самозанятости;
— Работа в удалённом формате в удобном тебе месте;
— Ставка — от 130₽ до 175₽/час (до 40 000 рублей в месяц с учетом доп выходов) на руки, зависит от твоих результатов. Выплачиваем на банковскую карту еженедельно.
— Слоты: 2\2 с различными часовыми слотами и плавающими выходами + слоты выходного дня, подбираются индивидуально
— Все рассказываем и обучаем дистанционно.
