Руководитель отдела гарантии

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК Р. Ф. Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
• График работы: 5/2;
• Стабильная выплата «белой» з/платы дважды в месяц;
• Рабочее место: г. Новосибирск, ул Пасечная, 11 корп. 1 (доставка служебным транспортом от метро «Заельцовская» — ориентир магазин Эльдорадо);
• Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;
• Подарки детям к праздникам;
• Программа корпоративных привилегий (рестораны, доставки еды, отели, фитнес-клубы и пр. 6000 партнеров;
• Скидки на приобретение товаров в наших магазинах.

Наши пожелания:

• Техническое образование;
• Опыт работы в сервисных и ремонтных подразделениях;
• Опыт управления персоналом;
• Знание закона о защите прав потребителя;
• Знание технологии работы.

Вам предстоит:

• Обеспечение соблюдения утвержденных регламентов и инструкций;
• Руководство отделом;
• Отслеживание остатков товара, находящихся на складе гарантийного отдела и их минимизация;
• Организация взаимодействия с другими отделами;
• Проведение экспертной оценки гарантийных случаев и принятие решений по ним;
• Контроль работы менеджеров по гарантии с форумом, ответы на вопросы по гарантийным случаям;
• Ведение и анализ статистики по гарантийным отказам;
• Поддержание работоспособности отдела при отсутствии других сотрудников на месте, самостоятельное выполнение их обязанностей;
• Организация проведения плановых инвентаризаций и документальных сверок;
• Контроль за корректностью товародвижения на складе гарантийного отдела, отслеживание соответствия учетных и фактических операций;
• Корректировка неверных остатков по товару в информационной базе;
• Обеспечение сохранности и учета товара, находящегося на складе гарантийного отдела;
• Составление и представление отчетов по запросу руководства.