улица Кирова 49
Smartway — аккредитованная IT-компания с 8 летней историей и штатом в 600+ сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок. С нами уже работают 6000+ компаний.
Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.
Нам важно, чтобы наши клиенты использовали максимум возможностей сервиса и были довольны качественной поддержкой с нашей стороны.
Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов.
Сейчас в команду мы ищем человека, который будет помогать нашим корпоративным клиентам, решать их проблемы и разбираться в спорных вопросах.
Обязанности:
-
Решать проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты в сервисе (вникать что произошло, почему и как это поправить);
-
Предлагать изменения в процессах и продукте, для того чтобы клиентам было удобнее с нами работать;
-
Постоянно общаться с клиентами в чате, на почте или в звонках;
-
Взаимодействовать с другими отделами;
-
Фиксировать жалобы клиентов и вести полноценный разбор ситуации в яндекс трекере.
-
У тебя есть опыт общения с клиентами;
- Вникаешь в проблему клиента;
- Можешь поставить себя на место клиента и оценить ситуацию с его стороны;
-
Умеешь анализировать проделанную работу и делать выводы;
-
Умеешь находить нестандартные решения;
-
Легко находишь контакт с людьми, позитивный;
-
Официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату: оклад 45 000 рублей+премия;
- График работы: понедельник-пятница, 09.00−18.00 ч.;
- Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
- Обучение после трудоустройства;
- Работу с крутым IT продуктом, который закрывает все «боли» наших клиентов;
- Свободный стиль в одежде, клиенты не приходят к нам в офис;
- Льготную программу ДМС после испытательного срока;
- Частичную или полную оплату профильного обучения, тренингов и конференций;
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
- Современный офис в центре города, оформленный со вкусом и заботой о сотрудниках.
- Оплачиваемый выходной в день рождения и дарим денежный сертификат;
- Бесплатное посещение занятий в спорт зале.
- Бесплатные заняти по английскому языку.
