Специалист технической поддержки разработчиков Яндекс Игр

Яндекс Игры — платформа бесплатных онлайн-игр на любой вкус. Мы ищем специалиста, который поможет обрабатывать обращения разработчиков игр по внутренним регламентам. Приходите, если уже работали с DevTools и знаете основы HTML/CSS.

Что нужно делать:

• Оказывать оперативную поддержку клиентам через чаты и почту, помогая им разобраться с вопросами и проблемами.
• Взаимодействовать с другими отделами компании для эффективного решения текущих задач.
• Следить за своевременным уведомлением соответствующих отделов о выявленных проблемах и улучшениях.
• Участвовать в оптимизации внутренних процессов и регламентов для более эффективной работы.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы с DevTools и понимаете основы HTML/CSS.
• Обладаете навыками программирования на базовом уровне.
• Имеете опыт тестирования мобильных и веб-приложений.
• Способны быстро обучаться и погружаться в новые темы.
• Имеете желание помогать людям и умение объяснять сложные вещи простым языком.
• Имеете ноутбук или компьютер с Windows 10 (и выше) или macOS и стабильным подключением к быстрому интернету.

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы в области службы поддержки клиентов.
• Работали в CRM-системах и чатах.
• Имеете опыт программирования на JavaScript на начальном уровне или выше.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Удаленный режим работы, включая возможность трудиться в удобной обстановке, будь то дом, коворкинг или дача.
• Постоянное профессиональное развитие и реальные перспективы карьерного роста.
• Оплачиваемое обучение с первого дня работы.
• График работы в ночные часы по МСК.
• Заработная плата, состоящая из фиксированной части и премии, отражающей ваш вклад и успехи в работе.
• Компенсация расходов на интернет.
• Специальные скидки от партнерских компаний.
• Корпоративная культура, основанная на открытости и взаимопомощи, с возможностью расти и развиваться внутри компании.
• Возможность работать в технологической компании, где вы сможете создавать сервисы, которые делают жизнь миллионов людей легче и эффективнее.

Если вы готовы стать частью нашей команды, которая стремится обеспечивать высший уровень обслуживания клиентов и помогать им достичь успеха, мы ждем вашего отклика.