Специалист по работе с жалобами и обращениями

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием входящих обращений и жалоб от клиентов;

• Предоставление необходимой коммерческой и технической информации по запросу клиента в рамках работы с обращениями;

• Составление и отправка письменных ответов клиентам

• Организация взаимодействия между клиентом и сотрудниками розничных магазинов компании;

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с клиентами (работа с претензиями) от года;

• Умение применять на практике клиентоориентированный подход в обслуживании;

• Знание основ Закона о защите прав потребителей;

• ЗНАНИЯ ОСНОВ УСТРОЙСТВА И ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТОМОБИЛЯ БУДЕТ ПЛЮСОМ;

• Релевантный опыт работы;

УСЛОВИЯ:

• Оформление по ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата;
• Оплата больничных, отпусков;
• Зарплатный проект в нескольких банках (Сбербанк, Альфа-банк), льготные условия кредитования;
• Режим работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Бесплатная парковка для сотрудников;
• Бесплатный чай, кофе;
• На территории имеется магазин с кафе-зоной.
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные скидки на весь ассортимент: (автозапчасти, автоаксессуары, автохимия садовые и электроинструменты)
• Молодой дружный коллектив;
• Место работы: Логистический парк Апаринки, владение 9 (10 минут от м. Домодедовская).