25-я Рабочая улица 58
Обязанности:
Работать с входящими и исходящими обращениями клиентов по телефону, почте, мессенджеры и в личных кабинетах маркетплейсов
Консультировать клиентов по товару, заказам и другим вопросам
Решать вопросы клиентов и делать это в тональность компании
Фиксировать обращения от клиентов. Запускать в работу, отслеживать готовность, отгружать и закрывать рекламации.
Самостоятельно искать информацию о товаре для ответа на вопросы клиентов. Взаимодействовать с сотрудниками компании для ответов на сложные технические вопросы.
Создавать отличное впечатление от сервиса
Работать во внутренних программах компании
Требования:
Грамотная речь и письмо, навыки копирайтинга, быстрая скорость печати.
Навыки работы в MS Office
Стрессоустойчивость, ответственность, нацеленность на результат
Умение работать в команде
Желание обучаться и развивать свое профессиональное мастерство
Выполнение стандартов работы компании
Аналогичный опыт работы будет вашим преимуществом
Условия:
Работа в стабильной компании (более 10 лет на рынке)
Оформление в соответствии с ТК РФ
График работы 5/2 с 8.00 до 17.00
