от 40000 до 70000 RUR
Пермь
Екатерининская улица 141
Екатерининская улица 141
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Ежедневный просмотр выставленных счетов и контроль выполнения менеджерами совершения действий по скрипту — звонок, письмо, правильно заданные вопросы.
- Напоминание менеджерам позвонить и написать клиенту, обновить статус сделки в Битрикс.
- Прослушивание телефонных разговоров — с целью повышения качества общения с клиентами
- Чтение переписки — с целью повышения качества общения с клиентами
- Контроль скорости отработки заявок
- Мониторинг рабочего времени сотрудников
- Мониторинг правильности заполнения карточек контакта, компании, сделки в Битрикс, 1С.
- Обучение сотрудников — по заранее подготовленным и выданным методичкам (донесение информации, проверка знаний) — разработка таких материалов не требуется.
- Принятие решений и ответственность за работу менеджеров не требуется — требуется лишь администрирование и обеспечение соблюдения менеджерами регламентов и скриптов — и информирование руководителя в случае выявления несоответствия.
- Системность, организованность, дисциплина, постоянство, настойчивость.
- 9−18 пн-чт, 9−17 пт, офис в центре, парковка, кухня, рядом общепит.
