Специалист 1 линии технической поддержки (Help Desk)

ИНТЕР РАО ОЦО — это общий центр обслуживания Группы компаний «ИНТЕР РАО». Мы — это надежность и финансовая стабильность энергетики, динамика и передовые технологии общего центра обслуживания!

ЗАДАЧИ:

• Прием входящих обращений от клиентов в ServiceDesk;
• Консультирование пользователей по работе с информационной системой;
• Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки;
• Обработка заявок об инцидентах, сбор дополнительной информации;
• Работа с базой знаний по инструкциям и типовым ответам.

КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• Среднее специальное или высшее образование (техническое будет преимуществом);
• Грамотный письменный русский язык, высокий уровень коммуникативных навыков;
• Знание ПК и на уровне продвинутого пользователя, способность осваивать новые для себя программы и инструменты;
• Опыт работы в технической поддержке информационных систем будет преимуществом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в крупном энергетическом Холдинге;
• Официальное трудоустройство с 1го дня работы с полным соблюдением ТК РФ: на 100% белая зарплата и бонусы со всеми отчислениями, оплата отпусков и больничных;
• График работы: 5/2, суббота, воскресенье — выходные дни;
• Красивый и современный офис в центре города (ул. Жиделева) с собственной парковкой;
• Обучающие программы для начинающих специалистов;
• Возможность развивать собственные профессиональные проекты;
• Перспективы вертикального и горизонтального роста;
• Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию, — бесплатное обслуживание в ряде клиник города;
• Праздничные мероприятия и подарки для детей сотрудников;
• Материальная помощь по случаю значимых событий.