Ведущий системный инженер

КОМПАНИЯ SOFTLINE ЯВЛЯЕТСЯ АККРЕДИТОВАННОЙ IT-КОМПАНИЕЙ

Вакансия актуальна для РФ: работа возможна в любом офисе компании либо удаленно.

О ПРОЕКТЕ
Проект расширенной инцидентной поддержки крупной ритейловой сети, в более чем 120-ти магазинах по всей России. В контракт входят инфраструктурные сервисы, несколько систем виртуализации, мониторинг, сетевая часть, сервера и СХД.

Основные задачи:

• Принимает решения по обращениям экспертного уровня от других сотрудников ТП и клиентов;
• Проводит аудит сетевой инфраструктуры клиентов;
• Участвует в разборах Major инцидентов;
• Осуществляет поиск и устранение корневых причин возникновения инцидентов;
• Работает с эксплуатационной и проектной документацией;
• Инициирует и выполняет задачи по развитию Отдела технической поддержки/ Группы;
• Соблюдает параметры и критерии качеств при решении обращений клиентов Компании.

• Расширенные знания Network Skills (Работа сети на уровнях L2-L3, протоколы маршрутизации OSPF/EIGRP/BGP, технологии DMVPN/IPSEC/MPLS);
• Знания и опыт в области troubleshooting Wi-Fi сетей;
• Опыт автоматизации сетевых задач приветсвтуется;
• Экспертные навыки решения проблем по своему направлению (профильные сертификаты по trouble-shooting или внутренняя аттестация);
• Сертификация по 2ум профильным продуктам не ниже уровня администраторa (CCNA/CCSA и т.п.);
• Английский язык уровень не ниже intermediate;
• Умение доносить сложную информацию простым языком;
• Навык чтения технической документации;
• Коммуникабельность;
• Высокая клиентоориентированность и внимание к деталям;
• Ответственность.

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
• Программа ДМС со стоматологией;
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
• Удобное расположение делового квартала, комфортный офис Softline (пешком от м. Павелецкая или на корпоративном транспорте от м. Пролетарская).