Старший менеджер по работе с клиентами (4803)

Обязанности

• Руководство менеджерами клиентского отдела.
• Прием телефонных звонков и диспетчеризация телефонных обращений. Оформление и выдача пропусков для посетителей жилого комплекса.
• Внесение данных о жителях жилого комплекса в информационную систему Общества.
• Информирование жителей о предоставляемых дополнительных услугах и проводимых актуальных событиях, мероприятиях в жилом комплексе.
• Участие в активном продвижении дополнительных услуг,
• Консультирование жителей жилого комплекса о порядке предоставления услуг.
• Внесение данных по заказам услуг жителями в информационную систему жилого комплекса.
• Осуществление координации и контроля работы подрядных организаций по оказанию дополнительных услуг для жителей жилого комплекса.
• Обеспечение жителей жилого комплекса информационно-раздаточными материалами, в том числе рекламного характера.
• Сбор и хранение информации о предпочтениях жителей жилого комплекса и их потребностях, внесение данных в информационную систему Общества.
• Обеспечение своевременной доставки корреспонденции жителям жилого комплекса (адресату).
• Осуществление приема заявлений и обращений, поступивших от жителей жилого комплекса. Сбор и обработка поступивших от жителей жилого комплекса заявлений, обращений.
• Учет и внесение информации по заявлениям, обращениям жителей жилого комплекса в автоматизированные программы и базы данных Общества.
• Подготовка периодической отчетности по обращениям жителей жилого комплекса. Отслеживание своевременного исполнения заявок (обращений), поступивших от жителей жилого комплекса.
• Информирование жителей жилого комплекса о технических неисправностях в работе инженерно-технических и коммуникационных систем и сроках устранения неисправностей.

• Информирование собственников жилых помещений об имеющейся у них задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Требования

• Опыт в должности: не менее 2 лет
• Необходимые навыки и знания: умение работать с большим объемом информации

Условия

• Официальное трудоустройство
• Отпуск, больничный лист в соответствии с ТК РФ
• Полностью белая з/п без задержек
• График 5/2
• Место работы: м. Окская, ул. Окская д.7А
• Работа в коллективе высокопрофессиональных экспертов рынка из топовых девелоперских компаний
• Возможность прохождения обучения за счет компании