50000 RUR
от
Санкт-Петербург
Проект «Наследие Диджитал» ищет Менеджера по работе с клиентами / Специалиста контакт-центра / Оператора call-центра. Рассмотрим кандидатов без опыта работы.
Задачи, которые предстоит решать:
- Прием, обработка, учет и распределение входящих обращений в соответствие со стандартами качества.
- Предоставление обратившимся в контакт-центр необходимой информации, ответы на вопросы, соединение обратившихся с интересующими их службами и сотрудниками в соответствие с регламентом.
- Решение проблем, с которыми обращаются пользователи: пояснения по функционалу, пошаговое инструктирование.
- Нативное предложение услуг проекта в процессе общения с клиентами.
Ожидаем, что у Вас есть:
- Приветствуется опыт работы в службах поддержки цифровых продуктов и сервисов.
- Профессиональный уровень владения русским языком, безупречная грамотность текстов и устной речи.
- Располагающая к себе, уважительная манера общения.
- Способность работать в заданном тон-ов-войс.
- Цифровая грамотность.
- Пунктуальность и обязательность.
- Желание помогать пользователям.
- Наличие оборудованного рабочего места: стабильный качественный интернет; ноутбук или ПК, достаточный для качественной одновременной работы с Манго-телефонией, Zoom и Bitrix; гарнитура достаточного качества; рабочее место в отдельном уединенном помещении без посторонних шумов и с аккуратным нейтральным задником.
Мы предлагаем:
- Удаленную работу. Full-time.
- Привлекательный и полезный продукт с сильной командой.
- Доход от 50000₽, понятную систему мотивации: 30 000 оклад + 10 000 за выполнение стандартов и KPI + 10% от личных продаж.
- График работы: 2/2, с 9.55 до 21.05.
- Обучение, наставничество и поддержку коллег.
- Лояльное руководство.
Откликайтесь и уже совсем скоро можете стать частью нашей команды!