Менеджер отдела услуг

Обязанности:

• Организация повышения продажи услуг магазина;
• Анализ и контроль показателей и выполнение плана продаж по услугам, анимация результатов;
• Эффективная коммуникация с торговыми отделами магазина;
• Обучение и развитие сотрудников других отделов в сфере продажи услуг (организация тренингов по продажам);
• Работа с «просроченными» заказами, повышение лояльности клиента и качества сервиса (организация работы с претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах);
• Обеспечение соблюдения требований по срокам и качеству исполнения заказов услуг;
• Рекламационные выезды;
• Сопровождение и помощь клиенту на каждом этапе.

Требования:

• Коммуникабельность, умение устанавливать контакт, вести переговоры и убеждать;
• Навыки активных продаж или опыт работы с клиентами в области клиентского сервиса;
• Аналитические способности;
• Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную работу;
• Организаторские способности;
• Лидерские способности ;
• Опыт работы с клиентами В2В;
• Опыт обучения сотрудников и работы в качестве тренера.

Условия:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие выходные (смены с 7:00 до 16:00, с 13:00 до 22:00);
• Совокупный уровень дохода от 60 600 руб до вычета налога: оклад 52 000 руб/мес + компенсация питания 6000 руб/мес (до вычета налога) + премия 5% от оклада за отработку смен (2600 руб. до вычета налога). Уровень дохода готовы обсуждать по итогам собеседования.
• Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Работа в команде профессионалов;
• Расширенный социальный пакет:
• корпоративный транспорт (вечерняя доставка);
• уютная столовая, кафе для сотрудников;
• корпоративный мобильный телефон для взаимодействия с клиентами/компенсацию мобильной связи при использовании личного мобильного телефона;
• стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.