CRM/CVM менеджер (направление “Отток”)

Чем предстоит заниматься:

• Формирование общей концепции развития CRM-кампаний для сегмента клиентов в оттоке и предоттоке;
• Определение причин оттока, методов их снижения, разработка маркетинговых акций (кеш-бек и другие) для сегмента оттока;
• Рекламный инстурментарий: Push, sms, email, исходящий и входящий телемаркетинг и так далее;
• Выделение подсегментов в оттоке клиентов;
• Формирование предложений по улучшению CRM кампаний для реактивации клиентов по сегменту;
• Контроль эффективности целевых CRM кампаний (A/B тестирование механик, текстов, коммуникаций);
• Взаимодействие с другими подразделениями банка для достижения поставленных задач в рамках развития сегмента;

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в подразделениях CRM/Лояльность/Клиентская (продуктовая) аналитика;
• Умение проводить сегментацию клиентской базы и анализ эффективности CRM коммуникаций;
• Свободное владение Excel;
• Желательно владение SQL (опыт работы с источниками данных);
• Python и SAS — будет вашим преимуществом.

Успешному кандидату готовы предложить:

• Работу в стабильной компании;
• Возможность развития профессиональных качеств;
• Амбициозные задачи и интересные проекты;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату (оклад + годовые премии);
• Возможность согласования гибридного формата работы;
• Офис класса, А в шаговой доступности от м. Крестьянская застава;
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией (после 1го месяца работы), ДМС для родственника со скидкой;
• Сервис круглосуточной психологической поддержки;
• Корпоративную программу скидок и привилегий от партнеров Почта Банк.

Просьба при отклике, в сопроводительном письме, указать уровень дохода, на который вы ориентируетесь. Спасибо!

Ждем Ваш отклик!