Складочная улица 1с10
О компании:
HYPERPC — российский бренд мощных компьютеров, основанный в 2009 году.
Мы — официальный партнер таких известных технологических гигантов как NVIDIA, Intel, Microsoft. Нам также удалось реализовать несколько успешных совместных проектов с такими известными игровыми кампаниями как Wargaming, UbiSoft, Electronic Arts, Bethesda и Mail.Games.
Наша миссия: создавать лучшие компьютеры, которые будут дарить геймерам и творческим профессионалам удовольствие от использования. HYPERPC это восхитительный дизайн, высокая производительность, безупречное качество и персональный сервис.
Сейчас мы находимся в поиске профессионала на должность оператор-приёмщик технической поддержки.
Ключевыми целями сотрудника на данной позиции являются — Предоставлять высокий уровень качества обслуживания, быстрое решение проблем и доступность технической поддержки клиентов. Создавать комфортные условия для решения тех. проблем, с которыми столкнулся клиент.
В Ваши задачи будет входить:
• Работа с CRM и МойСклад
• Работа с сопутствующими документами
• Фиксация результатов в нормативных отчётах
• Первая линия технической поддержки — фиксация обращения
• Вторая линия технической поддержки — решение проблемы удалённо
• Координация работы партнёров по технической поддержки наших клиентов в регионах.
• Сопровождение клиентов (телефон, почта, мессенджеры)
• Оформление устройств поступивших в СЦ по определённому шаблону
• Соблюдение регламентов и стандартов работы
Для нас важно:
— Опыт работы в аналогичной должности от года.
— Опыт ведения деловой переписки (в т. ч. навыки быстрой печати)
— Хорошее знание русского языка и грамотная устная речь
— Знание компьютерных комплектующих‚ опыт установки ОС семейства Microsoft Windows.
— Опыт работы с программами диагностики и тестирования ПК.
— Знания МойСклад и CRM-систем
— Навыки настройки мощных компьютеров — обязательны.
— Внимательность‚ аккуратность‚ трудолюбие‚ умение работать в коллективе
Успешному кандидату можем предложить:
— Среднемесячный доход от 75 000 (оклад + kpi), крутая система бонусов
— Выплата зарплаты 2 раза в месяц
— Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ
— График работы 5/2 с 10:00/11:00 до 19:00/20:00
— Продукт, за который не стыдно перед клиентом
— Удобное и комфортное рабочее место
— Молодая профессиональная команда (средний возраст 25 лет)
— Приятные бонусы для наших сотрудников (специальные скидки и предложения)
И теперь, если Вы внимательно прочитали вакансию и поняли, что хотите принять участие в собеседовании, начните свое сопроводительное письмо со слов: «Моё резюме подходит по всем перечисленным критериям»
