Инженер технической поддержки

ООО «Эксперт» аккредитованная Минцифры ИТ-компания. Мы предоставляем и развиваем информационные сервисы для АО «Фаберлик» (Faberlic).
Faberlic — единственная российская компания, входящая в Топ-100 крупнейших парфюмерно-косметических компаний мира.

Основные задачи, которые предстоит решать

• Поддержка пользовательского ИТ-оборудования (компьютеры, неттопы, мониторы, сканеры, принтеры А4, МФУ, принтеры этикеток, принтеры чековые, принтеры линейно-матричные, терминалы сбора данных, камеры видеонаблюдения сборочных линий).
• Мониторинг складской ИТ-инфраструктуры: активное сетевое оборудование, Wi-Fi.
• Консультации по вопросам работы ИТ-сервисов.
• Мониторинг производительности системы.
• Проведение профилактических работ.
• Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерного оборудования и программного обеспечения, разработка инструкций.
• Обработка и решение заявок пользователей в системе HelpDesk и по телефону, в рамках утверждённых SLA.

Мы ожидаем от кандидата:

• Знание основных настроек операционной системы от Windows 7 до Windows 11, популярных офисных приложений.
• Знание принципов работы и опыт подключения сетевых и USB устройств печати.
• Знание принципов работы и настройка терминалов сбора данных Zebra и Point Mobile.
• Опрятный внешний вид. Коммуникабельность.

Условия:

• Оформление в соответствии с Трудовым законодательством.
• Аккредитованная ИТ-компания.
• Сменный график, 3/3, с 8:00 до 20:00.