Team Lead дежурной смены/Руководитель первой линии технической поддержки

Дата размещения вакансии: 04.07.2024
Работодатель: СБЕР
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Самара
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Наша команда занимается разработкой системы Accounting Engine для автоматизации бухгалтерского учета группы компаний Сбербанк. Система по масштабам не имеет аналогов в России, перед ней стоят серьезные вызовы по задачам высоких нагрузок и обработке большого объема данных.

Мы ищем эксперта технической поддержки для контроля надежности онлайн сервисов Сбербанка.

Обязанности

• Поддержка сервисов учетных систем Банка, разбор инцидентов, внедрение новых продуктов

• Поддержка установок релизов системы

• Мониторинг системы, проработка предложений по улучшению производительности и надежности систем

• Настройка и системное администрирование, диагностика неисправностей и восстановлению работоспособности автоматизированных систем

• Автоматизация процессов сопровождения

• Развитие инженеров команды

• Решение сложных технических вопросов;

Требования

• Опыт работы в сфере технической поддержки не менее 2 лет;

• Предпочтительный опыт в роли старшего специалиста или руководящей роли в области технической поддержки IT-продукта;

• Опыт работы с тикет-системами и другими инструментами технической поддержки;

• Опыт работы с системами мониторинга, логирования и визуализации (Zabbix, Grafana);

• Опыт работы с Kubernetes, Docker;

• Уверенный уровень SQL;

• Опыт работы с Linux системами;

• Готовность работать в условиях высокой нагрузки;

Условия

● Достойная заработная плата, премия по итогам года

● Бесплатное обслуживание зарплатной карты категории «Gold»

● Страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников

● Гибкий график для оптимального баланса работы и личной жизни, смешанный режим работы

● Обеспечение необходимым оборудованием для продуктивной работы

● Возможность самостоятельного выбора необходимых технологий

● Возможность привнести своё видение в проект

● Профессиональный и дружный коллектив, готовый принимать и считаться с любой точкой зрения

● Возможность обучаться за счет компании, посещать конференции по профессиональной тематике

● Льготное кредитование в Сбербанке — возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам)

● Корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход

● Широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров

● Корпоративные подарки для детей

● Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.)