Руководитель направления по операционному сервису и качеству

Обязанности:

• организация и контроль качественного и безошибочного расчетно-кассового обслуживания клиентов физических лиц;
• организация порядка в клиентской зоне в соответствии с корпоративными стандартами;
• открытие всех типов счетов клиентам;
• совершение операций в соответствии с действующим законодательством в рамках расчетно-кассового обслуживания физических лиц;
• продажи банковских и комиссионных продуктов (в том числе кросс-продажи), их оформление;
• организация обучения сотрудников, наставничество.

Требования:

• Высшее образование;
• Руководящий опыт обязателен;
• Опыт работы в банке в ипотечном кредитовании и продажах банковских продуктов;
• Навыки построения эффективной системы продаж, навыки проведения переговоров и деловых встреч;
• Умение работать в команде, умение ставить задачи подчиненным и контролировать их исполнение;
• Знание банковских продуктов в области розничного кредитования;
• Активная жизненная позиция, настойчивость, нацеленность на результат, грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячное премирование за выполнение плановых показателей (размер оклада обсуждается на собеседовании);
• ДМС со стоматологией;
• Доплата больничного до 100%;
• Специальные тарифы на продукты банка для сотрудников;
• Скидки на партнёрские программы (фитнес, путешествия, рестораны и др.);
• Возможность профессионального и карьерного роста.