Специалист технической поддержки

Осмокод — российский разработчик ИТ-решений для цифровизации строительной отрасли и ЖКХ

Наша компания разрабатывает облачную платформу «Цифровое управление строительством» и другие продукты, которые помогают компаниям внедрять сквозные цифровые процессы от стадии проектирования до контроля работ на строительной площадке.

Наша компания аккредитована в Минцифры в статусе российского разработчика, наши продукты входят в перечень П. О. Минстрой РФ, имеем сертификацию по ФСТЭК (К2).

Основные направление продуктов

• Управление строительными проектами

• электронный строительный документооборот

• продукты для контроля качества строительных работ

• управленческая отчетность

• планирование ресурсов и материалов

Наш опыт

Мы специализируемся на сегменте промышленного и капитального строительства. Среди наших клиентов крупные российские компании, государственные заказчики, финансовые организации, строительные компании. Мы быстро растем как с точки зрения объема и масштаба клиентов, так и с точки зрения размера команды и уровня сложности реализуемых проектов.

Какие задачи предстоит решать

• Консультация, техническая поддержка пользователей ПО собственной разработки;
• Решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователей;
• Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами;
• Анализ требований пользователей и повторяющихся инцидентов;
• Участие в разработке пользовательских и внутренних инструкций
• Эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО;
• Написание ТЗ на добавление новой функциональности и исправление ошибок

У нас точно будет match, если у тебя есть

• Высшее образование желательно в области строительства;
• Высокий уровень эрудированности в области ИТ;
• Умение работать в команде, коммуникабельность;
• Желателен опыт работы в составлении исполнительной и закрывающей документации;
• Опыт поддержки в вендоре ПО как преимущество;

Условия:

• Участие в проектах, которыми пользуются крупные бизнесы и государственные предприятия;

• В нашей дружной команде вы найдете опытных профессионалов, которые будут готовы помочь, подсказать и поделиться своими знаниями;

• Полностью белую заработную плату, оформление в соответствии требованиями трудового кодекса;

• Бонус от компании (обучение);

• Возможности для профессионального развития;

• Культуру вовлеченности и возможность предлагать и реализовывать свои идеи;

• Мы ценим личное общение и хотели бы тебя видеть в офисе, наш уютный офис удобно расположен в центре города, всего в 7−10 минутах ходьбы от метро Маяковская/пл. Восстания.

Очень ждем вашего отклика! ❤️