X5 Group — ведущая розничная компания России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» и цифровыми бизнесами Vprok.ru, 5Post.
X5 Tech — IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4 000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 358 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.
Сейчас команда сфокусирована на разработке собственных решений вне зависимости от вендоров: собственное облако X5 Salt, крупнейшая миграция данных 80 млн клиентов в рамках перезапуска программы лояльности, единый способ авторизации пользователей через X5 ID, перезапуск и развитие подписки «Пакет».
В Отдел системных сервисов и аналитики, поддержки и инфраструктуры открыта позиция Problem аналитика.
В нашей команде тебе предстоит:
- Координация действий всех участников по анализу проблем управления, поиску временных решений (при необходимости), а так же выявления и устранения корневых причин;
- Приоритезация работ по проблемам в т.ч. и в смежных подразделениях;
- Совместный с группами поддержки анализ возможности автоматизации временных решений с целью сокращения обращений и\или сокращений трудозатрат групп поддержки;
- Подготовка отчетности по проблемам, включая отчетность по привязке обращений к проблемам;
- Контроль статистики и динамики аварий, связанных с проблемами;
- Участие в разработке и вводе в эксплуатацию новых мониторингов направленных на выявление или отслеживание сбоев в работе торгового ПО и оборудования, находящихся в ЗО управления;
- Выполнение поручений непосредственного руководителя, связанных с функционалом направления и сотрудника;
- Анализ эффективности процессов работы с проблемами и подготовка предложений по оптимизации.
Мы ждём тебя, если ты имеешь:
- Опыт работы с Jira, Confluence, Kaiten;
- Опыт работы с построением отчетов в PowerBI;
- Опыт работы с ITSM системами;
- Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
- Знание принципов ITSM/ITIL;
- Понимание процессов Incident/Change/Problem Management и успешный опыт их применения в работе;
- Понимание организации ИТ-систем уровня предприятия;
- Понимание принципов действия основных сетевых протоколов и служб;
- Знание и понимание структуры баз данных, PL/SQL (знание основных объектов, умение писать запросы);
- Понимание принципов действия систем мониторинга и оповещения;
- Понимание организации ИТ инфраструктуры;
- Навыки работы с системами мониторинга Zabbix/Grafana;
- Знание принципов работы ИТ в ритейле как преимущество;
- Знание настройки всех видов периферийных устройств компьютера.
В ответ мы предлагаем:
- Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
- Возможность обучаться в компании: программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое;
- Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
- Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
- Забота о благополучии сотрудников: ЗОЖ-марафоны, корпоративные спортивные сообщества;
- Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок»);
- Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
- Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!
