Едадил — агрегатор скидок, спецпредложений, торговых сетей и кешбэков. Наш сервис позволяет следить за актуальными акциями супермаркетов, получать купоны, возвращать деньги за покупки. И мы ищем специалиста к себе в команду.
Тебе предстоит:
-
Оценка качества ответов службы поддержки;
-
Разработка и обновление шаблонов ответов;
-
Подготовка инструкций для сотрудников службы поддержки;
-
Курирование рабочих направлений службы поддержки;
-
Распределение рабочей нагрузки между сотрудниками службы поддержки.
Мы ждём, что ты:
-
Имеешь оборудование для работы из дома;
-
Умеешь быстро находить общий язык с коллегами;
-
Знаешь и понимаешь метрики CSAT, SLA, FCRR, ART.
Будет плюсом:
-
Умение пользоваться дашбордами и анализировать их.
Мы предлагаем:
-
Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
Полностью удаленная работа;
-
График работы 5/2 с 10 до 19 по МСК (праздничные дни выходные);
-
Компенсация расходов на интернет — 750 рублей каждый месяц;
-
Возможность работать и развиваться в крупной международной компании.
