Оператор сервисного центра (ТЦ Юпитер)

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду ОПЕРАТОРА CALL- ЦЕНТРА, в обязанности которого входит:

• Обработка входящих звонков и обращений от клиента (2 линия поддержки);
• Обработка обращений клиентов в обратной связи на сайте компании;
• Сбор первичной информации по обращениям;
• Распределение заявок между ответственными;
• Первичная консультация клиента по типовым неисправностям техники (ОПЫТ НЕ ТРЕБУЕТСЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ОБУЧЕНИЕ);
• Контроль выполнения сроков решения задач.

Требования:

• Грамотная речь, высокая клиентоориентированность, оперативность, эмпатия;
• Уверенная работа с ПК и продуктами компании Microsoft;
• Опыт работы с 1С будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Отсутствие холодных звонков и продаж;
• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Своевременную, полностью белую заработную плату 2 раза в месяц — 47 800 — 52 500 — 57 800 рублей на руки (оклад 3 уровня);
• Ежегодную индексацию заработной платы;
• Фиксированный доход на испытательном сроке;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);
• Возможность карьерного роста и получения новых знаний и навыков в работе;
• Современное оборудование, программное обеспечение, инструменты, запчасти и комплектующие;
• График работы: 2\2, с 09:00 до 21:00.
• Место работы: ул. Гоголя, 15 (ТЦ Юпитер)

Будет преимуществом, если уже работал в аналогичной должности в компаниях: Связной, МТС, Билайн, Мегафон, Samsung, Технопарк, М. Видео-Эльдорадо, Ситилинк, RBT, Сотовик.

#Начинающий специалист #Оператор технической поддержки #Оператор чата #Удалённый помощник