Советская улица 84/3
В Управлении цифровизации Томского политеха открыта вакансия Технического специалиста:
Вам предстоит работать в университете, тут своя особая атмосфера и главный принцип учиться, учиться и еще раз учиться! У нас уникальный коллектив и своя особая атмосфера, поэтому самые свежие, яркие и оригинальные идеи рождаются именно тут. Отличное место прокачать свои навыки и умения, а так же возможность совмещать с учебой - приветствуется (приоритет имеют конечно же студенты ТПУ). Если вдруг у вас совсем нет опыта работы, но есть действительно сильное желание - тоже откликайтесь на вакансию - мы обязательно, что-то придумаем специально для вас!
Требования:
- высшее образование;
- знание принципов построения информационных систем;
- опыт работы в первой и второй линии технической поддержки будет явным плюсом, так же как и работа с системами поддержки пользователей
- знание принципов построения информационных систем;
- навыки построения эффективного диалога и анализа ситуации;
- способность понимания сути проблемы пользователя и формирования предложений решения проблемы;
- желание учится и развиваться.
Обязанности:
Участие в полном цикле поддержки информационных систем:
- консультация пользователей по работе с ИС, разработанными в ТПУ;
- постановка задач разработчикам на устранение ошибок в работе ИС;
- сопровождение информационного ресурса с инструкциями (разработка новых, актуализация имеющихся);
- разработка обучающих курсов для сотрудников и студентов по работе с ИС (в Moodle), запись видеоинструкций;
- сопровождение и развитие системы ТП (на базе Naumen SD);
- контроль исполнения заявок ТП (взаимодействие с агентами сети ТП);
- формирование требований и описания услуг для настройки системы ТП под запрос агентов системы.
Условия:
- знакомство с лучшими практиками по разработке и сопровождению ПО, знакомство с прекрасным миром IT;
- работа в отличной команде, где у каждого есть чему поучиться;
- заработная плата от 35 000 руб.;
- офис в центре г. Томска.