з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Управление командой технической поддержки (100+ человек, включая команду RnD)
- Выполнение целевых показателей поддержки клиентов
- Развитие процессов отдела
- Оптимизация процессов взаимодействия со смежными командами
- Формирование стратегии развития команды
- Развитие сотрудников
Требования:
- Опыт управления командой IT поддержки от 30 человек
- Высокие коммуникативные навыки
- Опыт выстраивался процессов с нуля
- Умение работать с данными
- Критическое мышление
- Умение формировать и реализовывать стратегии развития
- Будет плюсом знание методологий ITIL/ITSM
Условия:
- Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
- Частичную компенсацию затрат на спорт
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
