Менеджер по сервису

Дата размещения вакансии: 06.11.2024
Работодатель: Северяне
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Архангельск
набережная Северной Двины 71
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Анров и INSIDE - это два ресторана в центре Архангельска, ремесленная пекарня и своя кондитерская лаборатория! В своих ресторанах мы регулярно проводим гастрономические ужины со звёздными шефами, проводим коктейльные вечера с приглашёнными барменами, что даёт нам потрясающий опыт и вдохновение для развития.

В свою команду ищем менеджера по сервису, кандидата, который так же, как мы не стоит на месте, стремится к саморазвитию, умеет работать в режиме многозадачности, ценит время, открыт ко всему новому, готов вместе с нами создавать позитивное настроение и эмоции для наших Гостей.

Чем предстоит заниматься:

  • внедрение стандартов работы и обслуживания в ресторанах АНРОВ и INSIDE;
  • адаптация и улучшение имеющихся учебных материалов;
  • разработка совместно со специалистами компании программы обучения для линейного персонала
  • проведение тренингов самостоятельно с учетом лучших практик отрасли;
  • организация тренингов линейного персонала с ключевыми сотрудниками компании и приглашенными специалистами;
  • кросс-контроль освоения ценностей, стандартов и знаний сотрудниками;
  • контроль индекса вовлеченности сотрудников ENPS;
  • контроль психологического и эмоционального состояния сотрудников;
  • основная цель - повышение экспертности и вовлеченности сотрудников.

Требования:

  • опыт работы на релевантных должностях обязателен;
  • опыт разработки и внедрения обучающих программ;
  • опыт работы в индустрии гостеприимства будет плюсом;
  • опыт работы в премиальном сегменте (рестораны, премиальный ритейл, отели, бутиковый FMCG- сегмент) будет плюсом;
  • желание развиваться в должности и в сегменте;
  • умение работать с задачами в дедлайне, компетентность, энергичность, коммуникабельность;
  • умение работать с отчетностью и показателями;
  • умение работать в режиме многозадачности;
  • обладание чувством вкуса и стиля будет преимуществом.

Условия работы:

  • работа в ведущей ресторанной компании;
  • оформление согласно ТК РФ;
  • гибкий график работы;
  • поддержка со стороны руководства на этапе адаптации;
  • корпоративное обучение;
  • бесплатное питание;
  • работа не привязана к офису.
  • мы приветствуем умением самостоятельно вести свой рабочий день.

Заработная оплата кандидата обсуждается после собеседования и зависит от квалификации!