Оператор интернет-магазина

Федеральная розничная сеть магазинов Kuchenland развивает новое направление, а именно направление женской и детской повседневной одежды под брендом ZimaLetto.

Мы уже 28 лет специализируемся на продаже товаров для дома (посуда, предметы интерьера, текстиль и отдых).

Должностные обязанности:

• Обработка входящих звонков, заказов и писем.
• Консультирование покупателей по ассортименту, оплате, доставке, возврату, а так же вопросам, связанным с оформлением заказа (в том числе через онлайн-чат на сайте).
• Оформление и обработка заказов в crm (битрикс).
• Взаимодействие со складом и курьерскими службами. Оформление заявок на сборку и доставку заказа.
• Взаимодействие с розничными магазинами сети.
• Координация и контроль прохождения и исполнения заказов.
• Работа в 1С.
• Соблюдение стандартов качества обслуживания.

Требования:

• Умение работать с Excel
• Опыт работы в розничной торговле
• Опыт работы в интернет-магазинах приветствуется
• Ответственность
• Обучаемость
• Внимательность
• Готовность работать в стрессовых условиях
• Навыки обучения
• Грамотная письменная и устная речь
• Коммуникабельность
• Проактивность
• Работа с 1С УТ11, cms Битрикс – приветствуется

Условия:

• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Удаленная работа.
• Оформление по ТК с соцпакетом