Менеджер по работе с претензиями

Компания «Станкопром» на конкурсной основе приглашает в свою команду

Менеджера по работе с претензиями!

Обязанности:

• исходящие звонки клиентам по вопросам качества обслуживания;

• работа с входящими обращениями (претензиями, возвратами и т.д.) от клиентов;

• урегулирование конфликтных ситуаций;

• координация работы смежных отделов: юр. отдел, ОТК, склад/логистика, отдел продаж, бухгалтерия.

Требования:

• знание методик урегулирования конфликтных ситуаций;

• умение вести официальную переписку;

• опыт работы с технически сложными продуктами;

• самостоятельность;

• внимательность к деталям;

• умение обходить острые углы, позитивность, аккуратность;

• этика и культура общения.

Гарантируем:

• комфортные условия работы;
• объективную и справедливую оценку Вашей работы;
• интересные креативные задачи;
• современный уровень бизнес-требований;
• возможность карьерного и профессионального роста;
• оформление по ТК РФ;
• график работы 5/2 с 8.00 до 17.00, в пятницу - с 8.00 до 16.00.

Дополнительный соц. пакет:

• профессиональное обучение;
• выплата материальной помощи к семейным событиям (свадьба, рождение ребенка и т.д.);
• новогодние подарки детям сотрудников;
• корпоративные мероприятия.