от 50000 RUR
Воронеж
Арзамасская улица 4
Арзамасская улица 4
не требуется
- Ежедневно проверять работоспособность 1Р-телефонии, компьютерной и оргтехники на своем рабочем месте, получать у заведующих отделений актуальную информацию, необходимую для работы;
- организовать работу отдела в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации в области медицины, нормативными документами Министерства здравоохранения, приказами и распоряжениями главного врача, положением отдела.
- обеспечивать выполнение в установленные сроки запланированных мероприятий;
- проводить работу по совершенствованию деятельности отдела;
- обеспечивать сохранность, эффективность и целевое использование оборудования отдела;
- контролировать соблюдение сотрудниками отдела правил охраны труда, техники безопасности и правил внутреннего распорядка;
- работать с жалобами и пожеланиями пациентов, передавать их в соответствующие отделы;
- осуществлять поиск и вносить предложения оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом;
- вводить в базу данных полученную информацию;
- своевременно осваивать информацию, необходимую для обслуживания линии;
- ежедневно проводить анализ входящих, исходящих, пропущенных звонков;
- ежедневно отслеживать и анализировать нагрузку на каждого оператора;
- ежедневно проводить анализ вызовов врача на дом;
- контролировать своевременное внесение информации операторами в реестр пациентов с выявленной в ходе проведения профилактических мероприятий патологий из МИС «Мед Ангел» и таблицы, разработанной отделом АСУ, а так же осуществление своевременного обзвона пациентов для приглашения пройти дополнительные исследования и консультации врачей-специалистов;
- участвовать в разработке и проведении мероприятий по доступности записи к врачам-специалистам;
- организовывать разработку необходимой методической документации (алгоритмы, скрипты, чек-листы и т.д.);
- своевременно подавать табель учета рабочего времени и график работы сотрудников ИАО (колл-центр) в соответствующие отделы.
