Софийская улица
Наш клиент - официальный представитель в Санкт-Петербурге по изготовлению корпусной мебели по индивидуальным проектам.
Обязанности:
• управление заказами перед запуском передачи клиенту (курирование сборщиков и водителей;
• телефонные переговоры с клиентами по доставке и сборке заказов;
• взаимодействие со смежными отделами по закупкам, производству и продажам;
• организация процесса доставки и установок мебели;
• обработка входящих обращений (рекламаций) от клиентов;
• подготовка аргументированных ответов на рекламации, взаимодействие с юристом Компании;
• контроль передачи рекламации в производство;
• контроль сроков исполнения рекламации;
• ведение отчетности.
Требования:
• опыт работы в мебельной индустрии от 1 года;
• навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;
• грамотная устная и письменная речь;
• стрессоустойчивость, опыт работы с конфликтными / недовольными клиентами;
• опыт работы в CRM-системе Битрикс 24
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница сокращенный рабочий день на 1 час);
- Стабильная компания, известная на рынке;
- Сплоченный и дружный коллектив профессионалов.
