Специалист поддержки ВКС и ключевых пользователей

Билайн - это стабильная компания в сфере информации и связи, один из крупнейших телеком-операторов России, обеспечивающий надежную работу инфраструктуры.
Если ты готов решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов – мы ждем твое резюме!

И сейчас мы в поиске специалиста поддержки ВКС и ключевых пользователей.

В твою сферу ответственности войдут:

• Работа с заявками в системе
• Консультация ключевых сотрудников по вопросам ИТ
• Поддержка ключевых сотрудников компании в очном и заочном форматах
• Поддержка программного и аппаратного оснащения кабинетов ключевых сотрудников
• Организация конференций и собраний (включая выездные) для ключевых сотрудников
• Сопровождение массовых мероприятий на площадках (включая выездные)
• Мониторинг и диагностика пользовательского оборудования
• Поддержка сервиса ВКС компании (Труконф/Контур Толк)
• Мониторинг ресурсов и данных ВКС сервиса
• Анализ данных использования ВКС
• Формирование требований и контроль результатов изменений в системе аналитики ВКС

Мы рассчитываем, что ты владеешь этим опытом и навыками:

• Уровень владения ПК – эксперт, навыки работы с основными инструментами диагностики и ремонта
• Уверенное знание ОС семейства Windows, MacOS, Linux
• Понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети
• Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, VLAN, GPO,VPN архитектуры аппаратной части ПК, настройки Wi-Fi сетей
• Знание стандартного набора офисного программного обеспечения MS Office, PDF редакторов, антивирусного ПО, прикладных утилит для обеспечения технической поддержки и т.п
• Навыки работы с мобильными устройствами на основе разных операционных систем (iOS, Android), и настройка их в соответствии с требованиями конкретных безопасности и работы системы и необходимых приложений
• Опыт работы инженером техподдержки/ мультимедиа (от 2х лет)
• Знание и умение работать с мультимедийным оборудованием и ВКС
• Опыт работы с ТОП менеджерами компании
• Опыт написания пользовательской и технической документации, регламентов и инструкций
• Способность быстро принимать решения в условиях часто меняющихся требований
• Стрессоустойчивость, ответственность, настойчивость, самостоятельность, инициативность, навыки ведения деловой переписки, переговоров, грамотность и аккуратность
• Желание развиваться в профессиональном плане в ИТ сфере, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям.