Менеджер по рекламациям

Обязанности:

Обработка в техподдержке маркетплейсов претензий/рекламаций покупателей, контроль и поддержка оперативной обработки сервисных случаев;

Прием звонков по рекламациям и помощь в решении сервисного случая;

Нивелирование конфликтов и сохранение лояльности покупателей;

Взаимодействие с сервисными центрами, контроль сроков ремонта;

Контроль возврата денег в неремонтопригодных случаях;

Взаимодействие с различными отделами компании для решения претензий (логистика, бухгалтерия, сервис и т.д);

Сбор документов, подготовка и расчет претензий.

Требования:

• Коммуникабельность;
• Грамотная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде;
• Ответственность;
• Внимание к деталям.

Условия:

• График 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Оплачиваемый больничный;
• Дружный коллектив;
• Работа в динамично развивающейся компании;