Руководитель отдела по выставлению претензий маркетплейсам

Обязанности:

Организация работы отдела по выставлению претензий на компенсации на проектах Озон, ЯМ, МегаМаркет и др., а именно:

• Организация и сбор отчетности по выставленным/согласованным/отказанным претензиям на компенсацию
• Определение нормы по выработке менеджеров на каждом из проектов
• Разработка KPI для менеджеров отдела на количество выставленных и компенсированных претензий
• Оценка затрат по выставлению претензии партнёру на компенсацию
• Определение приоритетов для менеджеров по выставлению претензий в зависимости от ожидаемого экономического эффекта от каждой функции
• Отслеживание изменений в регламентах/сроках по выставлению претензий на компенсацию за бой и утерю на проектах (Озон, ЯМ, МегаМаркет)
• Анализ причин по не выставленным / отказанным претензиям
• Разъяснение и помощь подразделениям, ответственным за процессы, связанные с выставлением претензий, в организации условий для выполнения правил и регламентов
• Получение от структурных подразделений необходимой информации и материалов для выставления претензий
• Ведение деловой переписки с партнёром по урегулированию спорных вопросов
• Контроль выполнения обязанностей сотрудниками отдела по компенсациям партнерских сетей. Предложения по улучшению деятельности отдела

Требования:

• Наличие управленческого опыта

• Наличие опыт по работе с маркетплейсами

• Структурность в действиях по организации деятельности отдела
• Бизнес-ориентированность
• Умение работать с большим объемом данных, отчетностью, цифрами
• Инициативность в предложениях и реализации задач по улучшению работы отдела

Условия:

• Работа в крупной компании - лидере в сегменте продажи Бытовой техники
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Гибридный график работы
• Программа лояльности на приобретение товаров для сотрудников компании
• Комфортный офис бизнес класса БЦ " Химки”
• Корпоративный транспорт от метро "Речной вокзал".