Инцидент-менеджер

RUTUBE - крупнейший российский видеохостинг, где собраны различные категории видео: премьерные выпуски шоу и сериалов, прямые эфиры телеканалов, фильмы и мультфильмы, контент видеоблогеров.

Мы стремимся сделать лучший видеосервис на базе высокотехнологичных решений, исследований и аналитики, который позволит смотреть качественный лицензионный контент, адаптированный под каждого пользователя.

Сейчас нам требуется Инцидент менеджер, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Сбор, актуализация и предоставление информации по инцидентам и сбоям;
• Участие в процессах RCA;
• Подготовка требований и контроль выполнения задач для мониторинга и устранения корневых причин;
• Подготовка документации по инцидентам и задачам для наполнения базы знаний и повышения отказоустойчивости сервиса;

Наши ожидания:

• Опыт работы в сопровождении информационных систем или управлении инцидентами от 2-х лет;
• Опыт сопровождения высоконагруженных информационных систем;
• Знание и опыт работы в процессах RCA;
• Знание принципов SRE;
• Опыт работы c Atlassian (Jira/Confluence);
• Опыт работы с системами мониторинга и визуализации (Prometheus, Zabbix, Grafana);

Будет плюсом:

• Опыт работы с ITSM/ITIL ;

Наше предложение:

• Работа в одном из крупнейших медийных холдингов страны
• Удобный смарт-офис в центре Москвы в БЦ «Алкон»
• Гибридный формат работы
• Оформление по ТК РФ
• ДМС (включая стоматологию и госпитализацию) сразу после испытательного срока, возможность страхования членов семьи
• Льготные программы на фитнес
• Позитивная, неформальная атмосфера в команде
• Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом