Инженер технической поддержки

Что будем делать:

• выполнять задачи по поддержке сервиса на второй линии, с ведением учета обращений в ITSM системе;
• поддерживать рабочие места пользователей (консультации, решение проблем с рабочими станциями и ПО, установка новых рабочих мест);
• заменять расходные материалы;
• поддерживать IT инфраструктуру во взаимодействии с командой 3-й линии поддержки (серверы, сетевое оборудование);
• управлять IT-оборудованием (выдача нового, прием старого IT-оборудования и периферийных устройств, учет движения IT-оборудования, инвентаризация IT-активов)
• вести документацию и составлять отчеты о проделанной работе.

Что мы ожидаем от вас:

• уверенные знания/навыки администрирования OS семейства Windows на уровне эксперта;
• базовые знания сетевых технологий и сетевого оборудования, стек TCP/IP;
• опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять);
• опыт работы в ITSM системах;
• высокую клиентоориентированность и умение общаться с пользователями.

Что мы за это предлагаем:

Выплаты и бонусы:

• 13 зарплата;
• бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• компенсация спорта;
• Размер ЗП определяется по результатам собеседования ( Технические и коммуникационные навыки).

Условия труда:

• график 5/2 - рабочий день с 8:00-17:00;
• работа в офисе;
• полностью официальное трудоустройство;
• возможность роста внутри компании.