Ведущий специалист по работе с обращениями

Наше предложение:

• стабильный доход: оклад и ежемесячная премия
• официальное трудоустройство, графики без задержек на работе: 2/2 или 5/2, возможен гибридный формат работы
• обучение с лучшими тренерами и наставниками
• расширенный ДМС (включая стоматологию)
• корпоративные скидки и подарки для детей сотрудников

Задачи:

• работа с претензионными обращениями (по продуктам и услугам банка/качеству обслуживания)
• подготовка ответов на обращения
• взаимодействие со смежными подразделениями для урегулирования претензионных ситуаций

Наши ожидания:

• наличие опыта работы с претензиями или в сервисном обслуживании от 1 года
• знание банковских продуктов и услуг
• знание программ MS Excel, Word, Outlook на уровне опытного пользователя
• вы внимательны и самостоятельны, владеете навыками деловой переписки
• знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen) будет преимуществом