от 65000 до 65000 RUR
Хабаровск
От 1 года до 3 лет
Клиентский отдел СДЭК головного офиса СДЭК занимается работой с физическими лицами по любым вопросам их отправлений (отправка, получение, допуслуги, проблемы с заказами)
Задачи руководителя клиентского отдела:
- Управление и развитие команды менеджеров по работе с клиентами
- Разработка и внедрение мероприятий повышения качества клиентского сервиса
- Анализ клиентских запросов и отзывов для улучшения процессов и повышения счастья клиентов
- Ведение отчетности и аналитика показателей работы отдела
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для улучшения клиентского опыта
Нам очень важно:
- Искренняя любовь к людям и желание помогать им, глубокое понимание важности качественного клиентского сервиса и знание инструментов современного клиентского сервиса
- Опыт управления командой в секторе C2C, обслуживание физических лиц
Мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 09:00 - 18:00, прозрачный доход и возможность его увеличивать
- Официальное трудоустройство, все соцгарантии, ДМС, скидки Bestbenefits, сервис "Понимаю"
- Опытного наставника на период испытательного срока
- Бесплатное обучение на базе корпоративного университета и лучшими внешними экспертами
