Единый Центр Высшего Дистанционного образования (ЕЦВДО) — ведущая компания на рынке дистанционного образования, успешно работающая с 2004 года. Более 20 лет мы помогаем клиентам получать образование по широкому спектру программ. На данный момент мы сотрудничаем с 52 ВУЗами-партнёрами и предлагаем обучение по 280 специальностям. За время работы мы помогли более 30 000 человек получить высшее образование дистанционно. Наши услуги доступны в 9 городах РФ.
Мы гордимся тем, что наш продукт экологичен и актуален для людей на разных этапах их жизни.
Мы ценим нашу дружную команду профессионалов, которые поддерживают друг друга и способствуют положительным изменениям в компании.
Дайте себе шанс вырасти с позиции менеджера до руководителя клиентского направления!
Присоединяйтесь к нам и внесите свой вклад в развитие клиентского сервиса нашей компании!
Для каких задач ищем менеджера в нашу команду:
- Проверка доступа студента в личный кабинет, отправка инструкции по его использованию, предоставление информации по учебному процессу;
- Работа с запросами студентов на справки: прием запроса, взаимодействие с учебным заведением, отправка дополнительных сведений;
- Консультации студентов по вопросам и нестандартным ситуациям (по телефону, через письма и мессенджеры);
- Контроль финансовых обязательств: рассылка квитанций, напоминания о предстоящей оплате, поддержка связи с клиентом до оплаты;
- Контроль академической успеваемости: информирование о датах сессий, мониторинг посещаемости личного кабинета и прогресса обучения (по необходимости);
- Информирование о предстоящей практике, правилах подготовки ВКР, сроках предоставления ВКР и условиях получения диплома (по запросам);
- Контроль сдачи ГИА, дипломных экзаменов и ВКР;
- Работа в CRM-системе (Битрикс 24).
Что мы предлагаем:
- Удалённую работу.
- График работы: понедельник — пятница, с 09:00 до 18:00.
- Быструю и комфортную адаптацию внутри компании.
- Корпоративное обучение: работа с CRM-системой, технология обслуживания клиентов, стандарты клиентского сервиса.
- Возможность реализовать смелые идеи и перспективу карьерного роста до руководителя направления.
Наши ожидания от успешного кандидата:
- Опытный пользователь ПК (всему необходимому обучим).
- Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом.
- Стрессоустойчивость.
- Гибкость.
- Доброжелательность.
Если наша вакансия откликнулась Вам, то ждём Ваше резюме и мы свяжемся в ближайшее время для назначения собеседования!
