от 60000 RUR
Наро-Фоминск (Московская область)
Современная улица 2
Современная улица 2
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- опрос клиентов на предмет удовлетворенности качеством предоставляемых компанией услуг (исходящие звонки);
- подготовка внутренних отчетов;
- разработка мер и программ для повышения лояльности клиентов. Контроль по их внедрению и действию;
- ведение отчетности по лояльности клиентов: мониторинг и анализ статистических данных по лояльности клиентов и причин возникновения претензий. Доведение информации до руководителей смежных подразделений. Совместная разработка / контроль разработки мероприятий по сохранению лояльности клиентов и превентивных мер;
- расчет итоговых ежемесячных показателей сотрудников сервиса.
Требования:
- Четкая дикция, грамотная речь (устная и письменная)
- Коммуникабельность;
- Обучаемость;
- Пунктуальность;
- Уверенный пользователь Word и Exсel;
- Умение быстро устанавливать контакт с людьми;
- Умение работать с большими массивами информации;
- Приветствуется опыт работы в контакт-центрах, телефонии;
- Активная жизненная позиция.
Условия:
- Работа в офисе в центре города;
- Помощь в работе на всем этапе адаптации;
- Удобный график работы: 2/2, 3/3, 4/2, 5/2, ты сможешь соблюдать баланс между работой и личной жизнью;
- Молодой и дружный коллектив.
Бонус новичку - до 40 000 р!
Бонус за каждого приведенного друга - 30 000 р!
Мы ждем тебя в свою команду! Оставляй отклик или звони!
