Добрый день. Я Евгений Беляев, руководитель службы поддержки. Моя команда занимается сопровождением Oracle E-Business Suite и других сервисов. В финансовое направление Record to Report я ищу лидера, который будет повышать уровень сервиса и поддерживать его высоким.
Наша команда занимается сопровождением сервиса Oracle е-Business Suite. Ищем лидера поддержки в финансовом направлении
Какие задачи вас ждут
Улучшение процессов
Вам предстоит погрузиться в процессы финансов и бухгалтерского учёта (процессы закрытия периодов, бухгалтерской отчётности). Участвовать в бизнесовых и сервисных процессах, оптимизировать их.
Управление командой и её развитие
Вы станете управлять командой от семи человек: организовывать работу и распределять задачи, улучшать показатели команды и развивать её.
Взаимодействие со смежными командами
Выстраивать взаимодействие со смежными командами, в том числе продуктовыми и линиями сопровождения (L1, L3).
Мы ждём, что вы
- Руководили командой технической поддержки или работали на роли Ведущего специалист технической поддержки
- Умеете контролировать уровень обслуживания (SLA) и работать с метриками
- Внедряли решения на базе OEBS с фокусом на XLA, GL, AR, TAX (книги покупок/продаж) и построение отчётности
- Понимаете принципы построения и интеграции высоконагруженных систем
- Разбираетесь в учётных процессах, планах счетов и процедурах закрытия по РСБУ и GAAP или МСФО
- Отлично умеете руководить людьми и находить с ними общий язык
- Уверенно знаете SQL, умеете работать со сложными SQL-запросами, PL/SQL-пакетами
- Знаете ITIL
Будет плюсом, если вы
- Участвовали в проектах трансформации бизнес-процессов
- Работали с решениями ЭДО (EDI)
- Владеете английским на уровне Intermediate и выше
- Понимаете принципы работы SOAP и REST
