Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки от абонентов, совершать исходящие звонки абонентам по вопросам оказания услуг связи;
• Обрабатывать электронные сообщения в мессенджерах от абонентов, направлять ответы на них;
• Оказывать поддержку абонентам оператора связи по техническим и общим вопросам, связанных с оказанием услуг связи;
• Осуществлять контроль над работой сетевого оборудования посредством систем мониторинга;
• Вести журнал обращений абонентов (HelpDesk);

Требования:

• Умение работать с операционными системами Windows;
• Способность к погружению в проблему абонента и стремление найти её решение;
• Умение чётко и ясно излагать свои мысли, грамотная речь;
• Способность к самостоятельному развитию своих навыков и получению новых знаний;
• внимательность, целеустремлённость, интерес к своему делу;
• терпеливость и вежливость, аккуратность, организованность и исполнительность.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Испытательный срок 1 месяц;
• График 2/2. Время работы — с 9:00ч до 21:00ч
• Место работы — офис компании, расположенный по адресу: г. Волгоград, Красноармейский район, ул. 40 лет ВЛКСМ, 80, оф. 1. В тоже время имеется возможность удалённой работы (с минимальным посещением офиса).

• Заработная плата: от 30 000 руб.

  Мотивирующие надбавки: за инициативность, за качество и быстроту решения проблем абонентов, за повышения уровня собственных знаний и навыков.

• Возможность карьерного роста.