Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка 1-2 линия.
• Прием обращений через систему Servise Desk и заявок от пользователей;
• Поддержка проведения конференций, собраний, ВКС, обеспечение работоспособности мультимедийного оборудования;
• Настройка ЭЦП, сертификатов, банк-клиентов, криптографических средств, торговых площадок, государственных порталов.
• Подготовка оборудования, установка, настройка и выдача рабочих станции, ведение учета оборудования;
• Оказание услуг по комплексной технической поддержке пользователей;
• Разработка инструкций и технической документации;

Требования:

• Опыт работы в сфере IT от 2 лет
• Опыт работы с AD обязателен (Создание пользователей и групп, GPO)
• Знание принципов работы стека протоколов TCP/IP и основных сетевых сервисов (DNS, DHCP, VLAN, VPN);
• Знание аппаратного обеспечения компьютерного оборудования. Умение быстрой диагностики и замены неисправного модуля или блока;
• Знания Windows 7, 10, 11 на уровне администратора, умение работать с журналом событий, опыт локализации и исправления ошибок в работе ОС;
• Базовые знания по криптозащите (опыт настройки: сертификатов, Крипто-Про, ЭЦП);
• Навыки диагностики, обслуживания оргтехники;

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Заработная плата по договоренности;
• ДМС, материальная помощь, тренажерный зал;
• Повышение квалификации;
• Работа в крупной и стабильной компании.