Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от действующих клиентов;
• Решение обращений от клиентов;
• Помогать Клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование по телефону;
• Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям по услугам (интернет, ТВ, телефония, видеонаблюдение);
• Работа с системой заявок.

Требования:

​

• Базовые знания DHCP,TCP/IP,LAN,GPO,Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.
• Базовые знания основ работы IT- оборудования и телефонных станций.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, низкая конфликтность.

- Умение понятно излагать мысли и сможешь доступно объяснить информацию