з/п не указана
Томск
От 1 года до 3 лет
Задачи, которые предстоит решать:
- Прослушивание звонков и работа с их текстовыми расшифровками, c целью контроля корректной работы с клиентом и нахождения точек роста для проработки сотрудниками отдела продаж и сопровождения;
- Анализ переписок в мессенджерах и письмах, c целью контроля корректной работы с клиентом и нахождения точек роста для проработки сотрудниками отдела продаж и сопровождения;
- Выделение ключевых слов и словосочетаний для поиска необходимых записей, с целью настройки и сопровождения инструмента по речевой аналитике;
- Разметка данных для будущей автоматизации;
- Составление отчётности на основании проделанной работы;
- Оптимизация процессов контроля качество коммуникаций.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Навык сглаживания конфликтов;
- Навыки деловой переписки;
- Системный подход к решению поставленных задач;
- Уверенное пользование Excel, Word.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство, полный соцпакет;
- Интересные задачи, возможности для профессионального развития;
- Продуманную систему входа в команду, ментора на период испытательного срока и отзывчивые команды;
- Заботу о здоровье: программа ДМС;
- Различные скидки, бонусы (например, на перелеты компанией S7, изучение английского языка в Skyeng);
- Обучающие программы и курсы, деловые игры и тренинги, библиотека профессиональной литературы;
- Возможность работать удаленно или в офисе.
